FAQ

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie einfach das gewünschte Produkt aus und legen es mit einem Klick auf „In den Warenkorb“ ab. Anschließend können Sie direkt weiter einkaufen oder den Warenkorb aufrufen. Dort sehen Sie eine Übersicht aller ausgewählten Artikel, können die Stückzahl ändern oder Produkte entfernen.

Sobald Sie den Button „Zur Kasse“ anklicken, geben Sie Ihre persönlichen Daten (Rechnungs- und Lieferadresse) ein und gelangen danach zu den Zahlungsmethoden. Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail, die alle wichtigen Informationen enthält.

Wir möchten Ihnen größtmögliche Flexibilität bieten. Daher können Sie bei uns aus folgenden sicheren Zahlungsmethoden wählen:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard) – einfache und schnelle Bezahlung direkt online.
• TWINT – die beliebteste mobile Zahlungsmethode in der Schweiz, sicher und unkompliziert.
• PayPal – nutzen Sie Ihr bestehendes PayPal-Konto für eine geschützte Abwicklung.
• PostFinance – bequem mit Ihrem PostFinance-Konto zahlen.
• Vorkasse/Banküberweisung – Sie überweisen den Rechnungsbetrag vorab, der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.
• Bar - Sie zahlen vor Ort in unserem Geschäft in Worb.

Ja, die Sicherheit Ihrer Daten ist uns besonders wichtig. Deshalb werden alle Zahlungen über SSL-verschlüsselte Verbindungen abgewickelt. So sind Ihre persönlichen Daten sowie Kreditkarteninformationen jederzeit geschützt. Darüber hinaus setzen wir ausschließlich auf etablierte Zahlungsanbieter, die die höchsten Sicherheitsstandards erfüllen.

Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit allen Details per E-Mail. Zusätzlich liegt Ihrer Lieferung eine detaillierte Rechnung bei.

Sollten Sie nach der Bestellung eine Änderung wünschen (z. B. andere Größe, falsche Adresse), kontaktieren Sie uns bitte sofort nach Abschluss des Kaufs über unser Kontaktformular oder per E-Mail an kontakt@raspe.ch. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir selbstverständlich, Anpassungen vorzunehmen.

Ja. Sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine separate Zahlungsbestätigung per E-Mail. Bei Vorkasse kann es – je nach Bank – 1–2 Werktage dauern, bis der Betrag bei uns verbucht ist.

Ja. Sie können Bestellungen auch direkt in unserem Geschäft aufgeben und vor Ort bezahlen. Informationen zu Adresse und Öffnungszeiten finden Sie unter Über uns.

Wir versenden Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die Zustellung mit der Schweizer Post dauert üblicherweise:

• 2–4 Werktage innerhalb der Schweiz und Liechtenstein
• 3–7 Werktage ins Ausland (abhängig vom Zielland und den Zollformalitäten)

Bitte beachten Sie: An Feiertagen oder bei sehr hohem Bestellaufkommen kann sich die Lieferzeit geringfügig verlängern.

• Schweiz & Liechtenstein: kostenloser Versand für alle Bestellungen
• Ausland: Versand ab CHF 10.– (abhängig vom Gewicht, Ziel und Versandart)

Die genauen Kosten werden Ihnen im Checkout angezeigt.

Die Sendungsverfolgung hängt von der gewählten Versandart ab:

• Kleinere und günstige Produkte versenden wir oft als A-Post-Briefe, um Ihnen niedrige Preise zu ermöglichen. Diese Sendungen haben kein Tracking.
• Ab einem höheren Bestellwert oder bei empfindlicheren Artikeln versenden wir mit Sendungsverfolgung und auf Wunsch auch eingeschrieben. In diesem Fall erhalten Sie automatisch einen Tracking-Link per E-Mail.

So stellen wir sicher, dass Ihre wertvollen Bestellungen jederzeit sicher bei Ihnen ankommen.

Ja, wir beliefern neben der Schweiz und Liechtenstein auch ausgewählte Länder weltweit. Die Versandkosten ins Ausland beginnen bei CHF 10.– und variieren je nach Zielland und Versandart.

Bitte beachten Sie, dass beim Versand ins Ausland zusätzliche Kosten wie Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern entstehen können. Diese werden direkt von den Zollbehörden des Empfängerlandes erhoben und sind nicht in unseren Versandkosten enthalten.

• Die Höhe der Gebühren hängt vom Warenwert und den Bestimmungen des Ziellandes ab.
  
• Der Käufer ist verantwortlich für die ordnungsgemäße Abwicklung und Begleichung dieser Gebühren.

➡ Wir empfehlen, sich vorab bei den Zollbehörden Ihres Landes zu informieren, um unerwartete Kosten zu vermeiden.

Ja. Sie können Ihre Bestellung gerne direkt in unserem Ladengeschäft abholen. Wählen Sie dazu beim Checkout die Option „Abholung im Geschäft“. Sobald Ihre Ware zur Abholung bereitsteht, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.

➡ Adresse und Öffnungszeiten finden Sie hier: Über uns.

Ja. Innerhalb von 14 Tagen können Sie ungetragene Ware in Originalverpackung zurücksenden.

➡ Details finden Sie in unseren AGB.

Die Rücksendekosten tragen Sie als Käufer, ausser es liegt ein Defekt oder Fehler unsererseits vor.

Auf alle Uhren gilt eine 2-jährige Herstellergarantie. Sollte ein Defekt auftreten, kontaktieren Sie uns bitte per Mail.

➡ Weitere Tipps zu unseren Produkten finden Sie in unserem Blog: News.

Die Wasserdichtigkeit ist von Modell zu Modell unterschiedlich und wird von den Herstellern in ATM (Atmosphären), Meter oder Bar angegeben. Dabei gilt folgende Orientierung:

• 3 ATM / 3 Bar / 30 Meter
  Spritzwassergeschützt – geeignet für den Alltag (z. B. Händewaschen, Regen oder Schweiß). Nicht geeignet zum Duschen, Baden oder Schwimmen.
• 5 ATM / 5 Bar / 50 Meter
  Wasserdicht beim Duschen oder Händewaschen. Nicht für längeres Schwimmen oder Tauchen geeignet.
• 10 ATM / 10 Bar / 100 Meter
  Eignet sich zum Schwimmen und für Wassersport an der Oberfläche. Nicht für Gerätetauchen oder tiefes Freitauchen geeignet.
• 20 ATM / 20 Bar / 200 Meter und mehr
  Eignet sich auch für sportliches Tauchen mit Druckluftflaschen (abhängig vom Modell).

Bitte beachten Sie:

• Die Angaben in Meter beziehen sich nicht auf die tatsächliche Tauchtiefe, sondern auf den Prüfdruck, dem die Uhr im Labor standhält.
• Die Wasserdichtigkeit gilt nur für neue, unbeschädigte Uhren.
• Um die Wasserdichtigkeit langfristig zu erhalten, sollten die Dichtungen regelmäßig kontrolliert und beim Batteriewechsel ersetzt werden.

➡ Mehr Details und Tipps zur richtigen Pflege finden Sie in unserem Blog.

Wir legen größten Wert auf Qualität, Langlebigkeit und Hautfreundlichkeit. Daher bestehen unsere Schmuckstücke und Uhren aus hochwertigen Materialien:

• Edelstahl – robust, pflegeleicht, rostfrei und widerstandsfähig gegen Kratzer.
• Titan – besonders leicht, hypoallergen und extrem korrosionsbeständig.
• Silber 925 (Sterlingsilber) – ein klassisches Edelmetall mit hoher Reinheit und zeitloser Eleganz.
• Goldlegierungen – erhältlich in 375er (9 Karat) und 750er (18 Karat), passend für verschiedene Ansprüche und Budgets.
• Goldfarben – Schmuck in Gelbgold, Rotgold und Weißgold, passend zu Ihrem individuellen Stil.
  

Alle Artikel sind selbstverständlich nickelfrei und damit auch für empfindliche Haut bestens geeignet.

Ja, wir bieten passende Ersatzteile und Armbänder für viele unserer Modelle an. Wichtig zu wissen:

• Uhrenarmbänder sind „Verbrauchsgegenstände“ und nutzen sich je nach Material, Pflege und Tragegewohnheiten unterschiedlich schnell ab. Ein regelmäßiger Austausch ist ganz normal.
• Unser Sortiment umfasst Armbänder aus Leder, Edelstahl, Titan und weiteren Materialien.
• Sollten Sie ein spezielles Armband oder Ersatzteil benötigen, das im Shop nicht aufgeführt ist, können wir diese in den meisten Fällen direkt beim Hersteller oder aus unserem Ladengeschäft für Sie organisieren.

Ja, unser Onlineshop zeigt nur einen Teil unseres gesamten Sortiments. In unserem Ladengeschäft finden Sie eine deutlich größere Auswahl an Uhren, Schmuckstücken und Armbändern. Darüber hinaus können wir auf Wunsch auch andere renommierte Marken wie z. B. Rado, Tissot und viele weitere für Sie organisieren.

Das bedeutet:

• Auch wenn Sie ein bestimmtes Modell im Shop nicht finden, lohnt sich eine Nachfrage.
• Gerade bei Uhrenarmbändern und Schmuckstücken ist unsere Auswahl im Geschäft noch breiter.

➡ Nehmen Sie gerne direkt Kontakt mit uns auf, wir beraten Sie persönlich und helfen Ihnen, Ihr Wunschprodukt zu finden.

Damit Ihre Uhr lange zuverlässig funktioniert und schön bleibt, empfehlen wir folgende Grundregeln:

• Reinigen Sie das Gehäuse regelmäßig mit einem weichen, fusselfreien Tuch.
• Vermeiden Sie Kontakt mit Chemikalien, Parfum oder starken Reinigungsmitteln.
• Lederarmbänder sollten trocken bleiben und nicht beim Duschen, Schwimmen oder Sport getragen werden.
• Vermeiden Sie starke Temperaturunterschiede und magnetische Felder, da diese die Ganggenauigkeit beeinträchtigen können.
• Bei wasserdichten Uhren sollten die Dichtungen regelmäßig überprüft und beim Batteriewechsel ersetzt werden.

➡ Lesen Sie mehr Tipps in unserem Blog.

Die richtige Pflege verlängert die Schönheit und Lebensdauer Ihrer Schmuckstücke erheblich:

• Silber: mit einem speziellen Silberputztuch oder in einem Silberbad reinigen, um Anlaufen zu verhindern.
• Vergoldeter Schmuck: vorsichtig mit einem weichen Tuch abwischen. Bitte keine aggressiven Reinigungsmittel verwenden, da die Vergoldung empfindlicher ist.
• Gold und Platin: regelmäßig mit mildem Seifenwasser reinigen und anschließend sanft polieren.
• Generell: Schmuck nicht beim Sport, Duschen oder Schlafen tragen – so vermeiden Sie unnötigen Verschleiss.

Ja, wir sind Ihr Partner für professionelle Uhren- und Schmuckservices in der Region Bern und Thun. Unser Angebot umfasst:

• Batteriewechsel für Uhren:
  Wir führen Batteriewechsel fachgerecht in unserer Werkstatt durch. In der Regel ist Ihre Uhr ab dem nächsten Tag wieder abholbereit.

➝ Schnellwechsel am gleichen Tag bieten wir nur in Ausnahmefällen an, da wir Wert auf eine sorgfältige Ausführung und Dichtheitsprüfung legen.

• Revisionen und Fabrik-Service:
  Mechanische Uhren und hochwertige Zeitmesser benötigen in gewissen Abständen eine komplette Revision. Auf Wunsch senden wir Ihre Uhr direkt an die jeweilige Herstellerfabrik (z. B. Certina, Rado, Tissot, u. a.) für einen umfassenden Service ein.
• Reparaturen von Schmuck:
  Wir reparieren beschädigte Schmuckstücke (z. B. Ringe, Ketten, Armbänder) zuverlässig und präzise.
• Änderungen und Anpassungen:
  - Ringgrößenanpassungen
  - Armbandkürzungen
  - Gravuren
  - Umarbeitungen bestehender Schmuckstücke
• Anfertigung individueller Schmuckstücke:
  Wir beraten Sie gerne bei der Umsetzung Ihrer Wünsche – vom Entwurf bis zur Fertigstellung. Besonders gefragt ist unsere Herstellung individueller Eheringe, bei der Sie Materialien, Form und Design selbst mitgestalten können.

• Fachgerechte Ausführung durch erfahrene Uhrmacher und Goldschmiede
• Persönliche Beratung und enge Kundenbetreuung
• Direkte Ansprechpartner vor Ort in der Region Bern/Thun
• Möglichkeit, Sonderwünsche und Individualanfertigungen direkt zu besprechen

➡ Für Service- oder Reparaturanfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder besuchen Sie uns direkt im Geschäft.

Ja. In unserem Goldschmiedeatelier in Worb fertigen wir Eheringe ganz nach Ihren Vorstellungen. Sie entscheiden über Material (z. B. Gelb-, Rot- oder Weißgold, Platin, Silber, Carbon, Titan, Holz), Oberflächenstruktur, Form, Besatz und Gravur. Jedes Ringpaar ist ein Unikat, das Ihre persönliche Geschichte erzählt.
➡ Mehr dazu finden Sie in unserem Beitrag: Eheringe aus unserem Atelier.

Ja. Neben individuellen Anfertigungen bieten wir eine breite Auswahl an sofort verfügbaren Ringen im Geschäft. Beispiele aus unserem Sortiment:

• Edelstahl- und Titanringe – robust, modern, pflegeleicht
• Silber 925 – klassisch, zeitlos und rhodiniert gegen Anlaufen
• Bicolor-Designs – z. B. Edelstahl kombiniert mit Gold (375/585) oder Platin
• Carbonringe – leicht, widerstandsfähig, modern
• Modelle mit Zirkonia oder Diamanten – für dezente oder auffällige Highlights

Hersteller wie Silver Classics und VETO stehen für präzise Verarbeitung und vielfältige Designs – von schlicht bis extravagant.

➡ Entdecken Sie eine Auswahl: Partnerringe Kollektion.

Ja. In unserem Geschäft finden Sie eine feine Auswahl an Verlobungsringen, insbesondere klassische Solitär-Ringe. Diese zeichnen sich durch einen einzelnen Edelstein – meist ein Diamant – aus, der elegant gefasst ist und als Symbol für die Einzigartigkeit Ihrer Liebe gilt.

➡ Unsere Verlobungsringe sind derzeit nur im Geschäft erhältlich, damit Sie verschiedene Modelle direkt vergleichen und die perfekte Wahl treffen können.

Ja. In unserem Sortiment finden Sie hochwertige Allianceringe (auch Memory-Ringe genannt). Diese Ringe sind rundum oder teilweise mit Brillanten bzw. Edelsteinen besetzt – ein Symbol für die vielen gemeinsamen Momente in einer Partnerschaft oder Ehe. Sie eignen sich ideal als Ehering-Ergänzung, Jubiläumsring oder Vorstehring.

➡ Eine Auswahl finden Sie hier: Alliance-Ringe Swiss Jewels.

Ja. Viele unserer Ringe eignen sich auch für Paare, die ihre Verbundenheit symbolisieren möchten, ohne gleich zu heiraten. Sie können schlicht beginnen und die Ringe später durch Gravuren oder Edelsteine veredeln – so wachsen die Ringe mit Ihrer Beziehung mit.

• Grosse Auswahl vor Ort – mehr Modelle als online sichtbar
• Direktes Anprobieren & Vergleichen verschiedener Materialien und Designs
• Persönliche Beratung durch unser Fachpersonal in Worb
• Fertige Ringe und Atelier-Unikate aus einer Hand
• Möglichkeit zu Anpassungen, Gravuren und Individualisierungen

Besuchen Sie uns direkt in Worb oder kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular. Gerne beraten wir Sie persönlich und helfen Ihnen, den passenden Ring für Verlobung, Hochzeit oder Jubiläum zu finden.

Sie erreichen uns auf folgenden Wegen:

• E-Mail: kontakt@raspe.ch
• Telefon: 031 839 25 36
• Kontaktformular: Kontaktseite

Wie schnell erhalten Sie eine Antwort?
Wir beantworten Anfragen so rasch wie möglich. In der Regel dürfen Sie mit einer Rückmeldung innerhalb von 1–2 Werktagen rechnen.

Ja, selbstverständlich. Sie können jederzeit während unserer Öffnungszeiten vorbeikommen und sich persönlich beraten lassen.

Ja. Neben unserem Onlineshop betreiben wir ein Uhren- und Schmuckgeschäft in Worb (Region Bern/Thun). Dort erwartet Sie eine größere Auswahl an Uhren, Schmuckstücken, Ringen und Armbändern, als im Shop verfügbar ist. Viele Artikel sind nur direkt im Geschäft erhältlich.

Unsere Öffnungszeiten:

• Montag: 13:30 – 17:30 Uhr
• Dienstag – Freitag: 08:00 – 12:00 Uhr & 13:30 – 17:30 Uhr
• Samstag: 08:00 – 12:00 Uhr
  

➡ Weitere Details zur Anfahrt finden Sie unter Über uns.

• Mit dem Auto: Direkt vor unserem Laden stehen Ihnen 3 kostenlose Parkplätze zur Verfügung.
• Mit öffentlichen Verkehrsmitteln: Der Bahnhof Worb ist nur ca. 5 Gehminuten entfernt. So sind wir auch mit Zug und Bus bequem erreichbar.

Ja. Wir bieten Gutscheine in verschiedenen Beträgen an. Diese sind jedoch ausschliesslich im Geschäft erhältlich und können dort sofort mitgenommen werden. Ein Online-Kauf oder digitaler Versand ist derzeit nicht möglich.

Ja. Der Onlineshop zeigt nur einen Teil unseres Sortiments. Im Geschäft finden Sie eine grössere Auswahl an:

• Uhren verschiedener Marken (z. B. Boccia Titanium, Pfalzer, Wassner, Monomania, Ornaiment, Certina, Votum, a.b.art, Trauffer, Le Temps, Mondaine, M-Watch uns. – auf Anfrage organisieren wir auch weitere Marken für Sie)
• Schmuck aus Gold, Silber 925, Titan und Edelstahl
• Uhrenarmbänder in vielen Varianten (Leder, Edelstahl, Titan, Silikon, Vegan)

Ein Besuch im Geschäft lohnt sich daher besonders, wenn Sie ein bestimmtes Modell suchen oder sich inspirieren lassen möchten.

Ja. Für Batteriewechsel, Reparaturen, Schmuckänderungen oder individuelle Beratungen können Sie Ihre Stücke einfach während der Öffnungszeiten vorbeibringen – wir kümmern uns persönlich darum.

• Größeres Sortiment als online
• Persönliche Beratung direkt vom Fachmann
• Individuelle Anpassungen und Sonderwünsche sofort besprechen
• Einfache Anreise mit Auto (Parkplätze vor Ort) oder Bahn (5 Min. Fußweg)
• Regionale Nähe & Vertrauen – Sie wissen, wer Ihre Uhr oder Ihr Schmuckstück betreut